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【发布时间】:2018-02-28 【部门】:集团党群办 【阅读人数】:3346
2017年,电视购物行业竞争不断加剧、行业内资本整合趋势愈加明显、覆盖成本不断上升,家有购物在新任总裁王金燕的带领下,不断优化业务运作,取得了较好的业绩,超额完成了年度利润目标。
新任总裁王金燕到岗后,公司提出了以顾客体验为核心,以品质提升为目标的企业核心价值观。在不断优化电视购物业务环节,加强各业务模块的内功修炼的基础上,坚持多渠道协同发展,稳步有优化移动互联网、外呼营销及其他新媒体业务的发展。
围绕着企业核心价值观,家有购物进行了组织架构与业务的调整优化;对商品结构进行调整,推出一系列吸引优质供应商的新政策;按品类对制播组进行分组,强化了对节目质量的管控;对南北呼叫中心进行了业务梳理与拉通联动,制定了新的搭销提升计划;成立客户管理中心,强化对会员的关怀与维护;强化品牌建设,对品牌形象进行了改版,对外策划了一系列公益活动,受到媒体广泛宣传关注,整体上提升了企业形象。
2018年,家有购物将持续秉承一切以客户需求为出发,一切以品质提升为目标,夯实电视购物业务根基,协同多渠道业务发展,通过各个业务环节的优化提升,抓住消费市场和消费人群,同时坚持创新,强化竞争能力,将自身的蛋糕做大,将自身的品牌做强。