【发布时间】:2020-02-13 【部门】:集团党群办 【阅读人数】:2356
贵广网络织金县分公司共产党员罗天艳的一天
“今天是空中黔课高三年级开播的第一天，前来办理空中黔课的家长一定非常多，大家一定要打起十二分的精神，确保工作任务的高效完成。”“我再着重交代一下安全问题，现在是新型冠状病毒疫情防控的特殊时期，大家一定要做好自身防控工作，口罩一定要带好，勤洗手……”2月3日晨会，织金县分公司营业厅负责人罗天艳正在有条不紊的安排工作。
罗天艳做业务
罗天艳今年25岁，是织金县分公司最年轻的一名共产党员，虽然进入公司的时间不足两年，但是凭借出色的工作能力和认真负责的工作态度，被公司破格聘任为营业厅负责人。工作以来，曾参与了公司入户大走访大排查、实战营、户户用等一系列工作，自2019年5月负责营业厅工作以来，从未出现一张用户投诉单，大大增强了公司美誉度。特别是在今年春节突入其来的疫情面前，她主动放弃休假，始终坚守在广播电视防控疫情的第一线，在平凡的岗位上默默无闻奉献，时时处处以一个共产党员的标准严格要求自己，发挥了一名共产党员的先锋模范作用。
“阳光校园•空中黔课”是省教育厅立足当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作需要，为保障师生身体健康生命安全和学生在疫情防控期间继续接受教育的权益，基于公司有线数字电视平台及省广播电视台新媒体公司宽带电视平台开通的一档在线教育栏目，供全省师生免费学习。2月3号是“阳光校园•空中黔课”开播的第一天，罗天艳早早来到营业厅，召开晨会，开始了一天紧张的工作。
早上8点30分开始，罗天艳的手机铃声就一直不停的的在响。
“喂，你好，请问是网络公司吗？我家有一个正在读高三的孩子要看你们那个空中黔课，但是我现在人不在织金，只有娃娃和他奶奶在家，又不敢出门，能不能麻烦你们上门给我办一个呀？”“可以的，家长您不用担心，你只需要提供你的身份证、姓名、电话号码给我，我给你登记好，最快时间安排工作人员上门给你安装”“太感谢了、太感谢了”用户唐敏在电话里感激的说到。放下电话，罗天艳一边安排营业厅工作人员办理业务，一边联系用户所在片区线路维护人员带上调试好的机顶盒上门给予优先安装，从用户打电话到上门安装完毕，仅仅用了45分钟的时间。
从早上上班到下午下班，罗天艳已经接听和受理了70个以上的业务，每一笔业务她都认真做好登记，反复检查，认真做好安排，一个一个核实安装情况和用户故障安装情况，生怕因工作量增大出现遗漏用户信息的情况。用她的话说，越是疫情防控特殊时期，我们就越要发扬特别能吃苦、特别能战斗的广电人精神，越要提升凯发k8注册登录的服务质量。
晚上8点，罗天艳刚刚回到家里，还顾不上吃饭，这时电话铃声又一次响起，“喂，实在不好意思，请问你们下班没有，我家电视突然没信号了，机顶盒后面白色的这棵线子断下来了，家里有老人有小孩，能不能尽快来给我处理一下？”“用户，你好，请问一下您具体住在哪个位置，我记录一下，不要着急，我们会尽快给你解决”。放下电话，罗天艳犹豫了，今天是“空中黔课”开课的第一天，维护人员工作量已经是平时工作的几倍，工作时间已经超过了10个小时以上，如果只是机顶盒入户线接头坏，自己也能处理，这个时候打电话叫维护人员上门实在于心不忍，想着自己曾在大排查大走访的时候学过入户线接头，应该自己就能解决。想到现在这个非常时期，用户不能正常收看电视节目的急切心情，她顾不上天气寒冷，也顾不上疫情，立即带上防护口罩前往办公室，拿上维护工具包，匆匆赶往用户家中。短短几分钟的时间，用户电视机画面就传出了清晰的图像。用户程文江激动的感叹道：“广电网络的服务是真心好，在防疫这种特殊时期，你们还能够这么及时来给我们处理维修故障，让我们第一时间收看到疫情最新展情况，实在是非常感谢啊，谢谢你，小姑娘，为你点个大大的赞！”听着用户由衷的赞扬，罗天艳脸上露出了舒心的笑容。
拖着疲惫的身躯再次回到家，已经是晚上十点半了。家里人问她：“你不累吗？”她笑着说：“不累是假的，但是，在全国都在打赢疫情防控阻击战的关键时刻，保障用户正常收看电视，帮助用户及时了解疫情阻击新动向，是公司的要求，也是我们广电员工的基本职责。我把手中的工作做好了，就是为公司、为国家、为抗疫作贡献，再累也值得！”(贵广网络织金县分公司 房立静)
