【发布时间】:2015-06-05 【部门】:集团党群办 【阅读人数】:6195
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“非要去营业厅缴费，太麻烦了！”今年以来，由于贵州广电网络公司开通了电视营业厅、微信营业厅、支付宝、多彩宝等在线充值缴费渠道，用户的怨言少了，取而代之的是更加快速、便捷的服务，获得广大用户的点赞。
此前，由于缴费方式单一，用户对服务的满意度难以提升。为此，该公司组织了多次专项调研后，开通了建设银行、工商银行、贵阳银行、邮政银行、农行等金融企业代收业务，但还是难以满足用户的需求。通过多次互联网思维的专题学习，该公司经营班子充分认识到：“互联网 ”是互联网与传统行业融合发展的新形态和新业态，电视与互联网的融合发展早已开始，而有线电视行业自当不甘落后。在该公司开展的“互联网思维，有线电视怎么干”大讨论中，公司经营班子达成共识：全省有线电视网络整合以来，推出了电视时移、电视回看、电视点播以及电视在线教育等传统业务之外的增值业务，但随着这些新业务的发展，传统的营业厅缴费、电视账户缴费已经不能满足业务发展的需求，尤其缴费高峰期间，由于营业厅布点不够，用户需要排长队缴纳收视维护费，因此耽误了不少时间，很不方便。丰富支付途径、提升用户支付体验、畅通用户在线支付渠道，既是用户长久以来的心愿，也是支撑广电网络新业务发展的关键环节。在这种新思路的基础上，该公司抽调精干力量专门研究新的缴费渠道，并于今年3月正式开通。首位通过微信营业厅缴费的清镇市有线电视用户罗朝明电话告诉笔者：以前通过传统营业厅缴费的方式非常麻烦，作为上班族，基本没有时间去营业厅排队缴费，甚至为了缴费还要向单位请假。现在好了，不只是方便了我一个人，是方便了所有上班族。
据了解，只要关注贵州广电网络公司服务号和订阅号，不仅缴费方便，还可以经常参加一些线上活动。自该公司开通微信营业厅、电视营业厅以及支付宝、多彩宝等电子支付渠道以来，短短两个月时间就有上万用户通过以上电子渠道完成有线电视的缴费和预存业务。(贵州广电网络公司 聂群)
